Dokument roboczy — przed publikacją uzupełnij dane firmy i daj go do sprawdzenia prawnikowi.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem lena-krakow.pl prowadzony jest przez [PLACEHOLDER — nazwa firmy], z siedzibą [PLACEHOLDER — adres], NIP [PLACEHOLDER], REGON [PLACEHOLDER].

Kontakt: [PLACEHOLDER — adres e-mail].

§ 2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1.
• Klient — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
• Towar — rzecz oferowana w Sklepie.

§ 3. Składanie zamówienia

Zamówienie składa się przez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży i obowiązek zapłaty.

Potwierdzenie zamówienia wysyłamy e-mailem. Zamówienie można anulować w ciągu 5–30 minut od złożenia, zanim trafi do realizacji — później obowiązuje procedura zwrotu.

§ 4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca to cena widoczna w chwili składania zamówienia.

Dostępne metody płatności: BLIK oraz karta płatnicza.

§ 5. Dostawa

Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia. Wysyłamy kurierem InPost, DPD lub DHL.

Paczkę nadajemy w ciągu [PLACEHOLDER — ile dni roboczych]. Szczegóły w Dostawie i wysyłce.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Sprzedawca przedłuża ten termin do 30 dni od otrzymania Towaru.

Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać e-mailem. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru, tą samą metodą płatności.

Jeśli Klient odmówi przyjęcia przesyłki bez podania przyczyny, Sprzedawca może potrącić z 15% wartości zamówienia tytułem kosztów wysyłki i obsługi.

Pełne zasady: Polityka zwrotów.

§ 7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Reklamację można złożyć e-mailem, załączając zdjęcia i numer zamówienia.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje: uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od [PLACEHOLDER — data].