Najczęściej zadawane pytania
GDZIE MOGĘ SIĘ Z WAMI SKONTAKTOWAĆ?
Nasz dział obsługi klienta pozostanie dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały okres zamknięcia.
Wystarczy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@lena-krakow.pl
CZY ZWROTY SĄ ZAWSZE AKCEPTOWANE?
Tak, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem że produkty są nienaruszone i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
Ponieważ wkrótce na stałe zamykamy nasz butik, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem zwrotu, abyśmy mogli przeprowadzić Cię przez cały proces.
CZY PO WYPRZEDAŻY UZUPEŁNICIE ZAPASY?
Nie, to nasza ostatnia wyprzedaż. Po ponad 30 latach pasji do sztuki witrażu Marie na stałe zamknie swoją pracownię w 2026 roku.
Gdy zapasy się wyczerpią, każda sztuka stanie się wyjątkową kreacją, której nie będzie można już ponownie zdobyć.
JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Oczywiście. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia, dzięki któremu będziesz mogła sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka. Pamiętaj również, aby sprawdzić folder ze spamem.
Możesz także w każdej chwili sprawdzić status przesyłki, wpisując numer zamówienia oraz swój adres e-mail na naszej stronie Śledź swoje zamówienie.
Dostawa
Skorzystaj zdarmowej dostawy wszystkich zamówień na terenie Polski, z możliwościąśledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym
OBSŁUGA KLIENTA
Masz pytanie, chcesz dokonać zwrotu lub masz wątpliwości? Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i chętnie pomoże Ci szybko i indywidualnie. Skontaktuj się z nami pod adresem: info@lena-krakow.pl
30-DNIOWA GWARANCJA ZWROTU PIENIĘDZY
W Lena Kraków możesz robić zakupy ze spokojem dzięki naszej gwarancji zwrotu pieniędzy
Bezpieczne płatności
Możesz bezpiecznie płacić kartą kredytową, Apple Pay, Shop Pay i wieloma innymi metodami